Ответы на правовые вопросы работы интернет-магазина в Украине

Срок на расторжение договора при покупке товаров через интернет – 14 или 60 дней?

В последнее время все более популярным становится интернет-шоппинг – покупка продукции на расстоянии с помощью сети интернет.

Хотя и действующее законодательство не содержит такого понятия как «интернет-магазин», но  Законом Украины «О защите прав потребителей»  фактически урегулированы правила торговли через интернет.

Так указанным Законом определен такой вид договора, как договор, заключенный на расстоянии (договор, заключенный продацом (исполнителем) с потребителем при помощи средств дистанционной связи).

Основными нормативными актами, регламентирующими деятельность «интернет-магазинов», являются Закон Украины «О защите прав потребителей» (далее – Закон) и Правила продажи товаров на заказ и за пределами торговых и офисных помещений, утв. приказом Минэкономики Украины № 103 от 19.04.2007 года (далее – Правила).

Правилами (п. 1.5) определено, что в случае реализации товаров вне торговых или офисных помещений продавец обязан предоставить потребителю документ, который удостоверяет факт заключения договора и является основанием для возникновения взаимных прав и обязанностей.

Такой документ должен содержать информацию о:  

1) дате заключения договора;  
2) наименовании и местонахождении продавца;  
3) наименовании товара;  
4) цене;  
5) сроках выполнения работ (предоставления услуг);  
6) другие существенные условия договора;  
7) права и обязанности сторон договора
Согласно Закону (ч. 2 ст. 13) и Правилам (п. 1.6) в случае реализации товаров по договору на расстоянии продавец должен предоставить потребителю информацию о:  
1) наименование продавца, его местонахождении, и порядке принятия претензий;  
2) основных характеристиках товара;  
3) цене, включая плату за доставку, и условиях оплаты;  
4) гарантийных обязательствах и других услугах, связанных с содержанием или ремонтом товара;  
5) других условиях поставки или выполнения договора;  
6) минимальной длительности договора, если он предусматривает периодические поставки товара;  
7) стоимости телекоммуникационных услуг, если она отличается от предельного тарифа;
8) периоде принятия предложений;  
9) порядке расторжения договора.

Факт предоставления такой информации должен быть подтвержден в письменном виде или с помощью электронного сообщения.

Если указанная в п. 1.6. Порядка информация не была предоставлена потребителю либо факт ее предоставления не был подтвержден надлежащим образом (в письменном виде или с помощью электронного сообщения), срок, в течении которого потребитель имеет право разорвать договор, составляет девяносто дней с момента получения такой информации, или в случае продажи материальных вещей - с момента получения товара или первой поставки товара.

Таким образом, во избежание возможности расторжения договора по инициативе потребителя в течении 90 дней, рекомендуем прописывать в договоре, акте либо в накладной на товар не только фразу о том, что потребитель (покупатель) ознакомлен с информацией о товаре, продавце, гарантийных обязательствах и прочих условиях договора, а излагать всю эту информацию. Документ, содержащий такую информацию, должен быть подписан потребителем собственноручно. В таком случае можно будет считать, что факт предоставления информации подтвержден надлежащим образом в письменном виде и срок на расторжение договора по инициативе потребителя будет составлять 14, а не 90 дней.
 

Статья подготовлена нашим партнером – юридической компанией «Основной закон»
(062) 334-99-77 095) 407-407-3
http://ukrlex.com.ua